5 лесни начина да накарате хората да повярват във Вас

Q: Какво се случва, ако надвиша бюджета на клиента?

Според текста клиентите не С аресват, когато се похарчат повече пари или се работи по-дълго от предварително планираното. Това може да ги откаже да работят с Вас отново. Затова е важно да се стремите да не надвишавате установения бюджет.

Не е лесно да накарате хората да повярват във Вашия бизнес. Особено ако сте start-up или развивате дейност в сфера, която не е чак толкова добре позната

Доверието, обаче, е много важно. То ще Ви помогнете не само да спечелите нови клиенти, но и да ги задържите.

По-долу сме посочили 5 лесни начина да изградите доверие във Вашия бранд.

1. Изпълнявайте обещанията си

Изпълнявайте задачите си точно както сте ги описали първоначално на клиента. За да сте сигурни, че няма да има разминаване, кореспондирайте си винаги в писмена форма – по имейл, скайп и т.н.

2. Завършвайте задачите си в установения срок, по възможност и малко по-рано

Опитвайте се да приключвате задачите си малко преди крайния срок. Така ще покажете на клиентите си, че действате бързо и отговорно, а и ще имате време да нанесете промени, ако се наложи.

3. Никога не излизайте извън поставения бюджет

На клиентите няма да им хареса, ако похарчите повече пари, отколкото са планирали предварително. Същото важи и ако работите по проект по-дълго от предвиденото. Ако това се случи, има вероятност да не се свържат повече с Вас. Затова винаги се стремете да не надвишавате установения бюджет.

4. Ако се появят проблеми, уведомете клиентите си

Клиентът Ви трябва да знае, ако в процеса на работа се появи проблем. Независимо от неговия характер, не пропускайте да го уведомите. Ако не го направите, доверието във Вас несъмнено ще бъде нарушено.

5. Ако клиентът поиска, подпишете клауза за конфиденциалност

Много клиенти искат да подпишат клауза за конфиденциалност. Защо не им отправите такова предложение още на първата Ви среща? Така те ще разберат, че подхождате отговорно и че желаете да работите заедно, дори и ако впоследствие не можете да се похвалите с това.

Заключение

Ако сте собственик на малък бизнес, може да Ви е трудно да спечелите доверието на хората. Но това не бива да Ви обезкуражава. Следвайте посочените по-горе съвети и един по един клиентите ще започнат да идват при Вас.

Източник: somebodymarketing.com.

Често задавани въпроси

Как да изградя доверие във Вашия бранд?

Доверието се изгражда с последователност, коректност и ясна комуникация. Важно е да изпълнявате обещанията си, да завършвате задачите в срок, да не излизате извън бюджета и да уведомявате клиентите при проблеми. Така клиентите виждат, че работите отговорно и могат да разчитат на Вас.

Защо е важно да изпълнявате обещанията си към клиентите?

Когато изпълнявате точно това, което сте обещали, клиентът получава сигурност и предвидимост. Това намалява риска от недоразумения и помага да изградите доверие в бранда си. Добра практика е и комуникацията да бъде винаги писмена, например по имейл.

Трябва ли да завършвам проектите преди крайния срок?

Да, ако е възможно, е добре да приключвате задачите малко преди крайния срок. Така показвате, че работите бързо и отговорно, и си оставяте време за корекции, ако се наложат. Това създава по-добро впечатление у клиентите.

Какво се случва, ако надвиша бюджета на клиента?

Според текста клиентите не харесват, когато се похарчат повече пари или се работи по-дълго от предварително планираното. Това може да ги откаже да работят с Вас отново. Затова е важно да се стремите да не надвишавате установения бюджет.

Как да постъпя, ако възникне проблем по време на работа?

Клиентът трябва да бъде уведомяван винаги, когато се появи проблем в процеса на работа. Независимо от характера му, не бива да го премълчавате. Ако бъдете открити, е по-вероятно да запазите доверието на клиента.

Полезно ли е да предложа клауза за конфиденциалност?

Да, ако клиентът поиска, можете да подпишете клауза за конфиденциалност, а дори и сами да предложите това още на първата среща. Така показвате, че подхождате отговорно и че сте готови да работите сериозно заедно. Това може да засили доверието към Вас още в началото.