+359 2 850 53 64

Курс Как да се справим с негативни коментари в социалните мрежи

Негативните коментари в социалните мрежи могат и да бъдат позитив!

Ако имате само позитивни коментари в социалните мрежи - това може да откаже потребителя да купи от Вас. Ето защо трябва да поощрявате искреното мнение на купувачите и да знаете как да се справяте с негативните отзиви. Ще научите точно това в този курс.

Позитивните коментари в социалните мрежи не винаги говорят добре за фирмата, често те се смятат за неискрени - една фирма не може да бъде толкова идеална. Негативните коментари от своя срана, пак не са за предпочитане. Ето защо е добре да поощрявате искреност и откровеност от клиентите си, за да може потенциалните купувачи да получат по-пълна представа за Вас. 

Не, това не означава да ги оставите да пишат без да им отговаряте - точно обратното - колкото по искрен сте на позитивните и негативните коментари, толкова по-добре ще се отразяват те на фирмата Ви.

Умението да управлявате аудиторията си в социалните мрежи, независимо от отзивите, е това, което ще остави у потенциалния купувач чувството за истинност и доверие. 

Ще Ви покажем как да отговаряте и на най-негативните отзиви, какво да направите, когато грешката наистина е ваша и как да се обръщате към тези, които оставят позитивни коментари. Всичко това и още много, както и с общата схема за отговаряне на коментари, ще можете да се справите с всяко мнение оставено от потребител на Вашата фирмена сраница! 

Съдържание на курса

Модул 1. Защо негативните коментари в социалните мрежи са проблем за бизнеса?

• Влиянието на негативните коментари в социалните мрежи.
• Какво означава това за компаниите в социалните медии?

Модул 2. Защо хората пишат коментари и отзиви?

• Факти за потребителското поведение.
• Какво да правите след като вече знаете защо потребителите пишат коментари и как се
обяснява тяхното поведение?

Модул 3. Какви са плюсовете на негативните коментари?

Модул 4. Защо е важно да се отговаря на негативните коментари?

• Причини защо да отговаряме на негативни коментари и отзиви
• Причини, поради които не трябва да се изтриват отзиви или коментари. Изключения.
• Как да изтриете неприемливи коментари?

Модул 5. Как да отговаряме на негативни коментари?

• Стъпки при отговаряне на негативен коментар.
• Какво не трябва да правите когато отговаряте на негативни коментари?
• Как да отговаряте на положителни отзиви и коментари?
• Как да получавате повече положителни отзиви?

Модул 6. Отговаряне на положителни отзиви и коментари

• Защо трябва да отговаряте на положителните отзиви и коментари?

Модул 7. Обща схема за отговаряне на коментари

 

Заинтригувахме ли те? Запиши се за онлайн курса "Как да се справим с негативни коментари в социалните мрежи" още сега!

Използвай контакт формата или се свържи с нас на тел. +359 2 850 53 64 или имейл office@nitbg.com.

Свързани статии

  • КЪМ СТАТИЯТА
    Курс "Microsoft PowerPoint първо и второ ниво"
    В този електронен интерактивен курс, събрахме и струкрурирахме учебен материал за практическа работа с програмата Microsoft…
  • КЪМ СТАТИЯТА
    Курс "Microsoft Word"
    В този електронен интерактивен курс, събрахме и струкрурирахме учебен материал за практическа работа с програмата Microsoft…
  • КЪМ СТАТИЯТА
    Курс "Управление на виртуални екипи". Дистанционна работа в екип.
    Иновативен начин на работа в екип и управление на екипи от разстояние за постигане на цели и ефективна комуникация.
  • КЪМ СТАТИЯТА
    Курс Microsoft PowerPoint за начинаещи
    PowerPoint е програма за изработка на електронни презентации, която Ви позволява да създавате текст, геометрични форми, видео,…
  • КЪМ СТАТИЯТА
    Курс "Информационна сигурност"
    НИТ - Нови Интернет Технологии ЕООД предлага Обучение за Информационна сигурност.
  • КЪМ СТАТИЯТА
    Курс "Управление на промяната"
    Основните причини за неуспеха на проектите, са т.нар. „меки“ фактори, като отношението на служителите към промяната, липсата…
  • КЪМ СТАТИЯТА
    Курс Microsoft PowerPoint за напреднали
    Запознати сте с PowerPoint? Прекарайте малко повече време в развитието на Вашите умения с нашия онлайн курс
  • КЪМ СТАТИЯТА
    Курс Microsoft Excel за начинаещи
    Excel е програма за електронни таблици, която Ви позволява да съхранявате, организирате и анализирате информация.