Български
Цена: 264 €
Програма в 6 модула
Модулите водят от теорията на побутването до практическото ѝ приложение при събиране на вземания:
- въведение в теорията на побутването;
- правна рамка и етични норми при събиране на вземания;
- психологически аспекти и стратегии;
- комуникационни умения в разговора с длъжника;
- етични и устойчиви практики;
- практически приложения: упражнения, ролеви игри и анализ на казуси.
За кого е обучението
За служители по събиране на просрочени вземания, финансови специалисти, кредитни консултанти, колекторски агенции, банки и небанкови финансови институции, както и за юристи, които консултират по въпроси на дълговото събиране.
Самата теория на побутването е обяснена по-широко в курса Nudges: побутвания или как малките промени влияят на избора и в статията Психология и теория на побутването.
Как протича курсът
Онлайн, в собствено темпо. При успешно завършване получавате сертификат.
Обучение за целия екип
За фирми и организации правим групови оферти. Попълнете формата за оферта най-долу на страницата и ще ви изпратим предложение според броя участници.
Често задавани въпроси
Какво е побутване (nudge) при събиране на вземания?
Малки промени в начина, по който се формулира писмото, разговорът или предложението, които правят доброволното плащане по-лесен и по-естествен избор за длъжника, без натиск.
Законно ли е да се използват такива техники?
Обучението разглежда правната рамка и етичните норми и показва как побутването да се прилага в рамките на закона и с уважение към длъжника.
Има ли практически упражнения?
Да. Обучението включва упражнения, ролеви игри и анализ на казуси.
Може ли обучението да се купи за целия отдел?
Да. За фирми правим групови оферти. Попълнете формата на тази страница.
