Bulgarian
English
Поддържане на системата в работоспособно състояние:
Осигуряване на работоспособност на Операционната система;
Осигуряване на работоспособност на отделните сървърни компоненти;
Осигуряване на работоспособност на LMS/CMS или друга система;
Осигуряване на видимост на системата;
Поддържане на сигурността на Операционната система и достъпа до сървърите;
Поддържане на сигурността на LMS/CMS.
Консултации:
Участие в дефинирането на промени за разработване на нови функции;
Консултации по начините на реализация на промени за нови функции;
Отговори на въпроси на клиента, свързани с технически аспекти на системата.
Уведомяване за проблем/задаване на въпрос:
Уведомяването за възникнал/намерен проблем или задаването на въпрос може да стане в работни дни от 10:00 до 18:00 по телефон или по всяко време по електронна поща.
Телефон за връзка: +359 2 850 53 64.
Ел. поща – office@nitbg.com.
При уведомяване по телефон НИТ си запазва правото да поиска допълнително копие на уведомяването по електронна поща.
Реакция и решаване на проблем/отговор на въпрос:
Реакцията на поставен проблем/ зададен въпрос е до 6 часa в работни дни между 10:00 и 18:00 часа;
Реакцията в извън работно време и почивни дни е възможно най-бърза. Най късното време за реакция е до 6 часa след започване на следващия работен ден;
До 8 часа след реагирането на поставен проблем, той се решава, или клиентът се уведомява за времето и начините, необходими за решаването му.
Ако проявявате интерес към нашите услуги или имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас на тел.: +359 2 850 53 64, e-mail: office@nitbg.com, или като попълните поместената по-долу форма за контакти.
